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时间:2018-08-09 17:14??来源:新华网??阅读次数: 复制分享 我要评论

  “订票19天,反复尝试提交订单近百次,眼看着机票从7300元涨到11000元!”一段奇葩抢票经历,让深圳一网友颇为窝火。不过,且慢吐槽“运气差”。因为媒体调查发现,类似反复订票不成功最终高价入手的现象并非孤例。业内专家分析,这不排除有“独特”的产品设计逻辑。换言之,里头可能有猫腻。

  这几年,线上购票平台发展迅猛,大大便利了人们的出行,但各种奇招一直屡遭诟病。有捆绑销售的,本来用户只想买张机票,一不小心被搭售了保险和酒店券、打车券;有悄悄“杀熟”的,同次航班、同样服务,老用户的购买价格高出新用户好几倍;还有“天价退票费”“低价线路不‘低价’”“付款成功被撤单”等等,陷阱防不胜防,以至于有网友调侃“不入几个坑,都不好意思自称‘飞行达人’”。

  俗话说,买的不如卖的精。商家总想谋求利润最大化。而买卖双方的信息不对称,直接导致消费者处于相对弱势地位。特别是消费交易越来越多地转移到互联网上,买卖双方的“信息差”被进一步放大。传统逛街购物,人们眼见为实、可触可感,现在商品图文“存在色差”“会有滤镜”;传统价格变动,商家得换牌、贴标签,现在程序员敲敲键盘了无痕迹。乃至传统的“有口皆碑”到了现在,也有了虚假用户评价、虚构交易数量等操作。“算法技术”的介入,打破了以往“面对面”的交易模式,营造了一种新的购买场景。在这里,商家的主动权和比较优势愈发凸显,消费者获取信息和维权的门槛极大提高,甚至“被套路”而懵懂不知。

  商业模式的更新,呼唤管理举措的跟进。固然,要求买方和卖方都掌握同样多的信息并不现实。但一个健康合理的市场,不应让两者的信息差过于悬殊。传统商业活动中,大多数商家能够做到诚信经营,一定程度上归功于市场长期磨合形成了相对健全的管理机制,拉平了各方的信息差。如今,面对线上消费带来的新信息鸿沟,我们同样要重视起来。“大美高梅娱乐手机版官网杀熟”,是基于商家手里海量的用户信息,那就规范好用户隐私保护;“随意改价虚假折扣”,消费者很难截屏留证,那么有关部门就要紧盯产品设计逻辑……让买卖双方的权益保持相对平衡,才能推动商业活动实现良性循环。

  时代不断发展,技术不断升级,未来商业模式和购买场景势必更加多样。我们乐见“互联网+”创造出更多新玩法,但无论怎样变化,一个必须谨记的原则是:买卖必须公平、诚信。(汤华臻)

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